Keuntungan e-commerce Timur Tengah melonjak 4 kali lipat dalam 5 tahun terakhir


Keuntungan e-niaga naik empat kali lipat menjadi $ 20 miliar pada tahun 2020 di negara-negara Dewan Koperasi Teluk (GCC), naik dari $ 5 miliar pada tahun 2015, menurut laporan infografis Go-Gulf yang baru-baru ini dirilis berjudul “E-niaga di Timur Tengah – Statistik dan Trends. “
Untuk lebih banyak cerita dari The Media Line, kunjungi themedialine.org
Pasar e-niaga untuk seluruh kawasan Timur Tengah Afrika Utara (MENA) diharapkan menghasilkan penjualan $ 48,6 miliar pada tahun 2022.

Go-Gulf, sebuah perusahaan pengembangan web yang berbasis di Uni Emirat Arab yang memberikan nasihat kepada bisnis lain tentang masalah ini, mengaitkan peningkatan belanja online, baik di Teluk dan di seluruh kawasan, dengan peningkatan prevalensi ponsel.

Suhail Mirza, partner di Gowling WLG, firma hukum global yang berspesialisasi dalam teknologi dan merger dan akuisisi, mengatakan bahwa hal ini terjadi di UEA, yang memiliki salah satu pasar e-commerce terbesar di wilayah tersebut.

Bersama dengan Arab Saudi dan Mesir, ketiga negara tersebut merupakan 80% dari pasar ritel online MENA, menurut Go-Gulf.

“Penggunaan smartphone dan waktu layar yang meluas bertindak sebagai katalisator untuk lebih banyak pengeluaran online,” katanya kepada The Media Line.

“Orang-orang di sini biasanya memiliki satu atau lebih ponsel pintar, terutama warga negara UEA dan ekspatriat berpenghasilan tinggi yang memiliki sebagian besar pendapatan yang dapat dibuang. Mereka mendapatkan lebih banyak eksposur ke media sosial dan semua pengecer online dengan cepat menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk mereka. Hal ini mendorong permintaan konsumen, ”tambah Mirza.

Menurut Go-Gulf, 70% pembeli online MENA menemukan perusahaan e-commerce baru melalui Facebook, dengan 59% menggunakan Instagram untuk mencari pengecer baru.

Mirza mengatakan bahwa pandemi virus korona kemungkinan bukan satu-satunya alasan di balik peningkatan e-commerce, karena ponsel dengan kemampuan online lazim sebelum dimulainya, tetapi pandemi telah mempercepat segalanya, mengarah ke pasar yang sangat menguntungkan konsumen.

“Semua pemasok bahan makanan utama telah beralih ke penjualan online dan bahkan restoran mewah menyediakan penjualan online. Tidak ada pengeluaran minimum juga. Ini pasar yang sangat ramah konsumen, ”katanya. “Anda dapat memesan sesuatu yang sederhana seperti secangkir kopi dan mengirimkannya seharga $ 5, sedangkan di negara lain Anda mungkin memiliki persyaratan pemesanan minimum.”

“Pasokan tenaga kerja yang dibutuhkan untuk mendapatkan layanan ini relatif murah dan pergerakan barang sederhana, yang membuat e-commerce menjadi proposisi yang lebih mudah,” tambah Mirza.

David Quaife, direktur pelaksana MENA di Pattern, sebuah agensi konsultasi e-commerce, mengatakan bahwa pandemi telah menyelesaikan ambivalensi perusahaan regional tentang kehadiran on-line-nya.

“Saya akan mengatakan itu membuat CEO mana pun yang berada di pagar tentang e-commerce membuat keputusan. Saya yakin banyak pemilik bisnis akan bertindak lebih awal untuk mendorong strategi e-commerce mereka dan mereka yang melakukannya akan menuai hasilnya, ”katanya kepada The Media Line. “Pengalaman tanpa kontak yang mulus sekarang menjadi standar dan bisnis perlu memastikan mereka dapat memenuhi permintaan yang selalu berubah dari konsumen ini karena e-commerce melanjutkan pertumbuhannya dari dampak COVID, yang tidak diragukan lagi akan membawa tuntutan dan tantangan baru.”

Dalam hal kesuksesan di pasar UEA, tantangan utamanya adalah ukuran populasi.

“Populasinya hanya 10 juta, bukan 60 juta-plus yang Anda miliki di Inggris atau satu miliar-plus yang Anda dapatkan di India dan China,” kata Mirza. “Terkait potensi pertumbuhan, Anda harus melihat Arab Saudi dan negara GCC lainnya dengan demografi muda mereka untuk menghasilkan strategi holistik untuk meningkatkan operasi.”

“Meski begitu, kami masih melihat banyak model bisnis inovatif baru memasuki UEA dan ini akan terus berlanjut,” tambahnya.

Quaife mengatakan bahwa kendala utama yang dihadapi pedagang online di wilayah yang lebih luas adalah kepercayaan konsumen.

“Kepercayaan sulit didapat dan mudah hilang, terlebih lagi di Timur Tengah; konsumen menuntut pembayaran yang aman, produk asli dan ulasan konsumen yang sah, ”katanya. “Bisnis harus fokus untuk mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan serta memberikan pengalaman belanja online yang sangat baik untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan dalam lanskap digital yang berkembang pesat dan kompetitif.”

Pasar e-niaga regional, bagaimanapun, masih memiliki lebih banyak ruang untuk pertumbuhan, karena hanya mencapai 2% -3% dari total pasar perdagangan kawasan, menurut Go-Gulf.


Dipersembahkan Oleh : SGP Prize