Coronavirus adalah puncak dari evolusi perubahan perilaku

Maret 28, 2021 by Tidak ada Komentar


Dekade ini telah menyaksikan lonjakan yang tak terpikirkan dalam penciptaan teknologi seluler dan media sosial, benar-benar mengubah cara kita berkomunikasi. Para profesional komunikasi harus cepat beradaptasi dan berpikir secara digital, termasuk memahami konsep kuno tentang perubahan perilaku. Lintasan pembelajaran yang curam ini telah meningkat secara dramatis selama beberapa tahun terakhir ke puncak kesegeraan, tetapi tidak pernah sebanyak yang kita saksikan sejak awal pandemi. Kampanye untuk mengubah perilaku diimplementasikan untuk mendorong publik dan orang-orang yang berwenang untuk mengubah mereka. ide, persepsi dan praktik melalui informasi, pendidikan, dan komunikasi.
Mengubah perilaku – Bertahun-tahun dalam pembuatan?Secara tradisional, perubahan perilaku dan persepsi membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk diterapkan. Campuran dari iklan, materi promosi, dan surat langsung, di samping media dan hubungan masyarakat, menambahkan beberapa urusan publik dan lobi bila perlu. Bersama-sama menempuh jalan yang panjang tetapi merupakan alat yang efektif untuk menciptakan perubahan yang diinginkan dalam sikap publik.Beberapa contoh sempurna dari ini adalah perubahan dalam cara berpikir orang tentang memerangi mengemudi dalam keadaan mabuk, berhenti merokok, dan hewan peliharaan microchipping – tiga hal yang hampir tidak dapat kami percayai adalah pertimbangan. Apakah orang benar-benar tidak mencincang anjing mereka? Apakah mereka benar-benar menganggap merokok tidak terlalu buruk bagi Anda? Dan bagaimana mungkin ada orang yang tidak tahu bahayanya berada di belakang kemudi setelah semalaman di bar?
Informasi langsung ke perangkat kami

Media sosial mengubah segalanya. Profesional komunikasi tahu strategi mana yang harus diterapkan dan kapan. “Kami menargetkan ibu – kirim selama menjalankan sekolah.” “Kami ingin menjangkau remaja – dapatkan sesuatu di TikTok.” Informasi disebarluaskan dan dibagikan melalui orang yang kita kenal, oleh orang “seperti kita”, dari orang yang kita percayai, melalui media yang kita percaya. Belum pernah ada masa ketika informasi dan sumber tersedia dengan begitu mudah, yang mengarah pada fenomena di mana pendapat orang-orang ditetapkan dan diubah dalam semalam. Situasi korona saat ini adalah contoh sempurna.
Mengelola persepsi topengSeperti situasi merokok atau mengemudi dalam keadaan mabuk yang disebutkan di atas, sulit untuk mengingat saat orang tidak yakin apakah mengenakan topeng di ruang publik harus atau tidak harus atau tidak wajib. Setahun yang lalu, selama putaran pertama penguncian, orang-orang masih terlihat berkeliaran di jalan tanpa perlindungan wajah, tanpa banyak pemberitahuan. Setelah beberapa bulan yang singkat, pembagian yang ketat dibuat antara mereka yang bertekad bahwa masker tidak berguna untuk menangkis infeksi dan mereka yang secara terbuka menyebut-dan-malu, dengan gambar pelaku “tanpa topeng” dan hidung terbuka terbang melintasi media sosial. media. Terlepas dari pendapatnya, campuran media, kebijakan pemerintah, dan mentalitas komunal telah menyebabkan mayoritas orang menutup-nutupi untuk melindungi diri mereka sendiri, atau setidaknya memproyeksikan penampilan yang mereka inginkan – baik untuk menunjukkan solidaritas atau karena takut akan pembalasan. .
Berpikir tentang vaksinasiKata desas-desus tahun 2021 tidak diragukan lagi adalah “vaksinasi.” Siapa yang mendapatkannya dan kapan? Apakah mereka aman? Akankah mereka membebaskan kita dari isolasi kita? Dengan respons budaya yang berbeda-beda terhadap status peluncuran di berbagai negara, banyak sikap terhadap vaksinasi COVID-19 telah berubah secara harfiah dalam semalam – dari salah satu kecurigaan, ketakutan, dan ketidakpastian menjadi keputusasaan untuk mendapatkan suntikan pertama atau kedua secepat mungkin. Pemerintah dan media menerapkan taktik perubahan perilaku yang ditargetkan, yang menyebar secara global di media sosial dan layanan berita online dalam hitungan detik. Para penentang dari setiap penjuru bumi mulai berubah pikiran pada 8 Desember saat mereka menyaksikan Margaret Keenen yang berusia 91 tahun dari Coventry, Inggris, menerima vaksinasi virus korona pertama, hampir dengan keajaiban dan kegembiraan yang sama seperti melihat Neil Armstrong mengambil ” satu langkah kecil bagi manusia, satu lompatan besar bagi umat manusia ”selama pendaratan di bulan yang disiarkan televisi tahun 1969. Bersamaan dengan itu, lebih banyak daya tarik dibuat untuk mengubah persepsi dan membangun kepercayaan publik, ketika para pemimpin dunia dan tokoh agama difoto dan difilmkan menerima vaksin untuk memastikan bahwa orang-orang merasa nyaman untuk melakukan hal yang sama. Rekaman dan citra mendarat di perangkat anggota masyarakat yang bersangkutan, dengan efek yang diinginkan terbentuk secara instan.
Pergeseran kepercayaanKampanye perubahan perilaku selalu tentang menciptakan percakapan dan membentuk narasi yang sesuai. Secara historis, ini membahas apa yang dibaca seseorang di koran, dilihat di berita, atau didengar di radio. Nanti, ini akan meluas ke apa yang teman Anda katakan, pikir ibu, atau penata rambut yang dibicarakan dalam percakapan. Saat ini, kami mengandalkan algoritme misterius yang tidak dapat dipahami untuk memilih orang yang harus kami percaya – orang “menyukai saya” – baik kenalan Facebook dari tadi atau memang orang asing. Kami berenang di lautan “pemberi pengaruh” tanpa latar belakang profesional atau kualifikasi dalam subjek tertentu, yang mampu mempengaruhi opini publik dengan satu entri blog, tweet, atau rilis YouTube.
Mengatasi kesulitan komunikasiUntuk profesional manajemen komunikasi dan reputasi, ini mengarah pada kebingungan. Bagaimana kita bisa mempertahankan narasi kita di dunia maya yang kacau ini, dengan suara terus-menerus dari notifikasi, tweet, kiriman, dan video yang tertidur di perangkat kita, dari saat kita bangun hingga saat kita meletakkan kepala kita? Bagaimana kita bisa masuk ke ruang gema digital pembenaran dan validasi yang dibuat sendiri ini, di mana pandangan alternatif bertemu dengan ketidaksepakatan yang keras, sumber yang tidak dapat diandalkan, kontradiksi, dan bahkan intoleransi? Tentu saja, dengan banyak hal tidak ada satu ukuran- solusi untuk semua. Yang harus kita lakukan sebagai penyebar informasi adalah memastikan bahwa kita menjangkau orang-orang menggunakan sumber yang dapat dipercaya, pemberi pengaruh tepercaya, dan fakta terbaik yang dapat dibuktikan. Kita perlu membuat pesan yang konkret namun dapat diakses dan mengetahui audiens target kita. Akan selalu ada orang yang mencoba untuk mengabaikan atau menyangkal pesan yang kita sampaikan ke dunia, jadi dengan persiapan dan strategi yang solid, dan perencanaan kontingensi di sekitar potensi hambatan, setidaknya kita bisa siap.
Penulis adalah CEO Percepto, sebuah badan manajemen komunikasi dan reputasi online internasional yang berbasis di Tel Aviv.


Dipersembahkan Oleh : Pengeluaran Sidney